KVKK ve Gizlilik Metni

NETBOND ENDÜSTRİYEL YAPIŞTIRICI MADDELER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Kabir360 | Vergi dairesi: Ulus Vergi Dairesi
VKN: 600853681 | MERSİS: 0060085368100001
Ticaret Sicil No: 537869

Adres: Batı Sitesi Mah. Cengiz Aytmatov Cad. 06 Yoliş Sitesi 15. Blok, Kapı No:31-15, Daire No:18, Yenimahalle/Ankara 06370
E-posta: destek@kabir360.com
Telefon / WhatsApp: 0541 455 17 77

Veriler; internet sitesi formları, teklif ve sipariş kayıtları, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları, ödeme sonucu bildirimleri ile hizmet sırasında oluşturulan kayıt ve görseller üzerinden elektronik ortamda; gerektiğinde yazılı belgelerle, otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olan otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.

Ad soyad, iletişim ve gerekli fatura bilgileri; hizmet seçimi, sipariş, ödeme durumu ve işlem referansı; mezar konumu ve müşteri açıklamaları; önce ve sonra fotoğraf veya videoları ile talep ve şikâyet kayıtları işlenir. Site güvenliği bakımından IP adresi, işlem zamanı ve teknik hata kayıtları, kullanılan altyapının gerektirdiği ölçüde işlenebilir. Tam kart numarası ve güvenlik kodu WhatsApp veya e-posta ile istenmez.

Teklif hazırlanması, sözleşmenin kurulması, ödeme durumunun takibi, mezarın belirlenmesi, saha ekibinin yönlendirilmesi ve hizmet sonucunun bildirilmesi için gerekli müşteri verileri KVKK madde 5/2(c) kapsamında, sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebiyle işlenir.

Faturalandırma, mali kayıtlar ve yetkili mercilere zorunlu bildirimler, ilgili yükümlülüğe göre madde 5/2(a) ve 5/2(ç); uyuşmazlıkların yönetimi ve hakların korunması için gerekli kayıtlar madde 5/2(e) kapsamında işlenir. Sistem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesine yönelik sınırlı teknik kayıtlar, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek ve menfaat dengesi kurulmak kaydıyla madde 5/2(f) kapsamında işlenir.

Zorunlu olmayan reklam, tanıtımda görsel kullanımı veya rızaya bağlı çerezler için, uygulanacaksa, ayrı ve belirli açık rıza alınır. Ticari elektronik iletilerde ayrıca ilgili ileti mevzuatına uyulur. Hizmetin alınması reklam iznine bağlanmaz. Açık rıza her zaman geri alınabilir; geri alma öncesindeki hukuka uygun işlemleri etkilemez.

Vefat eden kişiye ilişkin bilgilerin yaşayan müşteriler veya üçüncü kişilerle ilişkilendirildiği ölçüde kişisel veri niteliği ayrıca değerlendirilir. Yaşayan kişilere ait gereksiz bilgiler, ziyaretçi görüntüleri ve komşu mezarlardaki ayırt edici bilgiler kayda alınmaz; kaçınılmaz kayıtlar paylaşılmadan önce sınırlandırılır veya maskelenir.

Din, sağlık veya başka özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılması istenmez. Görsellerin veya açıklamaların yaşayan kişiler hakkında bu tür veri içermesi halinde, KVKK madde 6 şartları ayrıca değerlendirilir; geçerli şart bulunmadan işlenmez. Müşterinin beyanı, üçüncü kişilere ait veriler için kendiliğinden bir işleme izni oluşturmaz.

Gerekli iletişim ve konum bilgileri ile iş talimatları görevli veya sözleşmeli saha hizmet sağlayıcılarına; işlem ve gerekli fatura bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısı PayTR, bankalar ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına; teknik kayıtlar barındırma ve bilişim hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Hukuki zorunluluk veya hakların korunması halinde yetkili merciler ve hukuk danışmanlarıyla gerekli kayıtlar paylaşılır. Aktarımlar, amaçla sınırlı olarak KVKK madde 8 ve ilgili işleme şartlarına dayanır.

Sipariş takibi ve hizmet sonrası önce ve sonra fotoğraf veya videolarının iletimi WhatsApp üzerinden planlanmaktadır. Bu kullanım; telefon numarası, iletişim içeriği ve görsellerin yurt dışındaki WhatsApp hizmet sağlayıcısı veya altyapı alıcıları tarafından işlenmesini gerektirebilir. Barındırma, e-posta ve çerez sağlayıcıları da kullanılan sisteme göre yurt dışı aktarımına neden olabilir.

Aktarımlar, KVKK madde 9 uyarınca uygulanabilir yeterlilik kararı veya uygun güvenceye dayanmalı; bunlar yoksa yalnızca kanundaki arızi aktarım koşullarının gerçekten bulunduğu hallerde yapılmalıdır. Düzenli WhatsApp kullanımı, genel bir açık rıza kutusuyla arızi aktarım sayılmaz. Sözleşme onayı ya da WhatsApp kanalının seçilmesi tek başına aktarımın hukuki dayanağı değildir.

Veriler, ilgili amacın ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sipariş ve ifa kayıtları, mesafeli sözleşmeler bakımından uygulanabilir asgari üç yıllık ispat yükümlülüğü; mali kayıtlar kendi yasal saklama süreleri; uyuşmazlık kayıtları ilgili zamanaşımı ve süreç süreleri dikkate alınarak değerlendirilir. Her görselin mali belgelerle aynı süre tutulması gerekmez.

İşleme sebebi kalmadığında kayıtlar mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Erişim yetkileri görevle sınırlandırılır; aktarım, cihaz ve yedek güvenliği için riske uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

KVKK madde 11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenebilir; yurt içi ve yurt dışı alıcıları öğrenebilir; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ve kanuni koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz. Düzeltme ve silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini, yalnızca otomatik analizle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etmeyi ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu yukarıdaki şirket adresine imzalı yazılı başvuru ile veya daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı e-posta adresinizden destek@kabir360.com adresine gönderebilirsiniz. Güvenli elektronik imza ve mobil imza gibi mevzuatın tanıdığı diğer başvuru yöntemleri saklıdır.

Başvuruda ad soyad; yazılı başvuruda imza; Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruk ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası; tebligat adresi; varsa bildirim e-postası, telefon ve faks ile talep konusu bulunmalıdır. Talebe ilişkin bilgi ve belgeler eklenir. Kimlik doğrulaması gerekli ve ölçülü bilgilerle yapılır.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. Ayrıca maliyet doğarsa yalnızca Kurulca belirlenen tarifeye uygun ücret alınabilir. Başvurunun reddi, yetersiz yanıt veya süresinde yanıt verilmemesi halinde, cevabı öğrenmeden itibaren 30 ve her halde başvurudan itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyet edilebilir.

Standart hizmetlerde kartla peşin ödeme PayTR üzerinden yürütülür. Kabir360, sipariş eşleştirme ve iade için gerekli ödeme durumu, tutar ve işlem referansını kullanır. Tam kart numarası, kart şifresi ve güvenlik kodu WhatsApp veya e-posta üzerinden istenmez.

Ödeme kuruluşunun kendi hizmetine ilişkin aydınlatması ayrıca geçerlidir; bu durum Şirketin kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin sorumluluğunu kaldırmaz.

Müşteri paneli bulunmaz. Başarılı sipariş bildirimi, takip ve hizmet sonrası görsel paylaşımı WhatsApp üzerinden yürütülür; veri aktarımına ilişkin yukarıdaki koşullar ayrıca sağlanır. Sipariş iletişimi, reklam izni anlamına gelmez. Tanıtım mesajları için gereken onay ve ret mekanizmaları ayrı uygulanır.

Çerezlerin işlevleri ve tercih yönetimi Çerez Politikasında açıklanır. Müşterinin görselleri alması, bunların sosyal medya veya reklamda kullanımına izin vermez. Metin güncellemeleri, yeni bir amaç veya aktarım için gereken hukuki dayanağın yerine geçmez.